7月熱浪來襲,宿遷氣溫直逼37℃以上高溫,城市已進入“炙烤模式”,然而宿遷移動的一線工作者們在做好防暑措施的前提下,依然有條不紊的堅守崗位,他們走進社區、田間,以行動踐行“客戶為根、服務為本”的承諾。
早上8點,裝維小哥袁海泉帶著工具包來到沭陽富園悅府小區,這是個新建小區,很多住戶趁孩子暑期長假批量搬家入住,對寬帶安裝呈現集中爆發式需求。因小區多數為新用戶入住,房屋裝修時,戶線會有不同程度的損傷導致光衰較大,他趁日頭還不高,提前檢查光交箱,測試光衰。早上戶外就又悶又熱,不一會,袁海泉的額頭脖頸已經布滿汗水。在與第一個客戶確認好時間后,他抓緊擦汗整理一下形象,開始上門安裝寬帶。這邊才安裝完畢,其他客戶已經迫不及待打電話來催了,袁海泉馬不停蹄的趕往一家又一家。當到了客戶王女士家中時,雖然時間很緊,但是袁海泉還是花時間仔細看了一下王女士家戶型,3室2廳,空間很大,王先生又一再強調孩子上網課網絡信號一定不能出問題,袁海泉向王女士推薦了FTTR業務,并耐心的介紹FTTR的優點,王女士最終接受了臨時調整方案。直到晚上9點多,袁海泉當天總共完成了12單,這才結束了一天的工作。
中午11點多,烈日還在炙烤著街道,網格經理趙生和同事來到沿街張先生店鋪中。張先生半小時前聯系趙生,說要辦張副卡,家里老人要用,還特地提醒趙生可以避開日頭晚一點去,但沒想到趙生來的這么快,看著兩人曬的臉通紅,汗也止不住,張先生趕緊給兩人遞水。趙生笑著說到:“早點辦完您家人就可以早點用啊。”很快,等辦完卡后,趙生又按照例行工作安排對張先生剛安裝的寬帶使用情況做了一個回訪,張先生表示很滿意。12點多,太陽正當頭,趙生一邊和張先生揮手告別,一邊和同事沖進熱浪中。
下午5點多的時候,天氣仍然很熱,客戶經理姜會帶著支撐人員走進潼陽西瓜種植基地。種瓜商戶張先生近期通過5G網絡直播賣瓜,碰到一些問題,聯系姜會幫忙打個樣,指導一下話術。姜會指導著張先生登錄他的賬號,調整好直播間設置,先走進大棚展示一下西瓜種植環境,短短幾分鐘功夫,衣服濕透了。她和張先生找了個有些陰涼的地方,開始直播。“家人們,你們看看這瓜的紋路,這么粗,肯定甜,”姜會一邊笑著對著鏡頭說話,一邊悄悄的擦去額角汗水。她的笑容很有感染力,本來就能說會道的她介紹起西瓜來贊美的話連綿不絕:“我們潼陽西瓜可是上過央視的,這品質絕對有保證。”眼看著直播間觀眾人數蹭蹭上漲,直播信號順暢不卡頓,張先生高興的合不攏嘴。

在高溫“烤”驗下,宿遷移動每個平凡崗位都在一如既往做著平凡的工作,力爭給客戶滿分服務。致敬高溫下的堅守者!