企業(yè)正被拖入 “信用赤字” 深淵
“您好,這里是 XX 銀行信用卡中心……”
話音未落,聽筒傳來忙音。
這不是個(gè)例。當(dāng) 70%以上的消費(fèi)者本能的拒接陌生來電(數(shù)據(jù)來源:艾媒智庫數(shù)據(jù)),在用戶心中“陌生=風(fēng)險(xiǎn)”的認(rèn)知進(jìn)一步固化,企業(yè)突然發(fā)現(xiàn):最大的成本不是流量,而是信任!
然而更殘酷的現(xiàn)實(shí)接踵而至:
AI 詐騙持續(xù)增長 :深度偽造語音模仿老板指令、客服話術(shù)等現(xiàn)象頻發(fā),生成式 AI 已成為詐騙者繞過傳統(tǒng)安全防線、操控信任的關(guān)鍵手段。給企業(yè)與個(gè)人之間的信任構(gòu)建帶來了新的阻礙。
數(shù)據(jù)安全保護(hù)重拳出擊:2025年6月30日,《中國人民銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)據(jù)安全管理辦法》正式施行,明確將客戶手機(jī)號(hào)等聯(lián)系方式列為“重要數(shù)據(jù)”。此前《個(gè)人信息保護(hù)法》《數(shù)據(jù)安全法》已構(gòu)建監(jiān)管框架,本次新規(guī)進(jìn)一步詳細(xì)和明確,強(qiáng)化處罰力度,某城商行曾因未脫敏傳輸客戶信息被重罰430萬元,印證嚴(yán)監(jiān)管時(shí)代已至。
營銷通道效果堪憂:某電商平臺(tái)曾表明,未認(rèn)證號(hào)碼外呼接通率不足8%,獲客成本飆升30%!
此時(shí),“這不僅是合規(guī)問題,更是生存問題”。當(dāng)客戶拒接電話,當(dāng)企業(yè)號(hào)碼被犯罪分子淪為詐騙工具,當(dāng)企業(yè)耗費(fèi)巨資購買的流量,最終潰敗于10秒內(nèi)的信任崩塌——這才是數(shù)字時(shí)代最昂貴的成本。
神盾出擊,鍛造 “隱私防護(hù)戰(zhàn)甲” 守住客戶信任
神盾碼號(hào)衛(wèi)士服務(wù)是羽樂科技旗下的一款智能通信產(chǎn)品,產(chǎn)品依托新一代AI動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)引擎,深度解析金融、電商等場(chǎng)景外呼行為,智能預(yù)判用戶接聽意愿,提升企業(yè)外呼安全與效率,筑牢客戶信任防線。
1. 精準(zhǔn)意愿識(shí)別與高頻攔截
羽樂科技的神盾碼號(hào)衛(wèi)士服務(wù)依托億級(jí)號(hào)碼庫與AI算法,系統(tǒng)實(shí)時(shí)識(shí)別高頻、敏感、低意向三類高風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼,可毫秒級(jí)觸發(fā)攔截并動(dòng)態(tài)調(diào)整呼叫策略,實(shí)現(xiàn)策略熱更新。真正做到把消息傳遞給需要的人,從而有效降低75%～80%對(duì)用戶的騷擾行為及用戶舉報(bào)意向,兼顧風(fēng)控效率與用戶體驗(yàn)的雙重提升。
2. 權(quán)威認(rèn)證提升接通率
通過號(hào)碼認(rèn)證服務(wù),企業(yè)的真實(shí)身份信息將在通話界面展示給用戶,增加用戶的信任感,有效解決陌生來電拒接的問題,提高企業(yè)外呼接通率。不僅有助于企業(yè)更好地推廣業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶,同時(shí)是進(jìn)一步提升企業(yè)在市場(chǎng)中的形象和公信力,增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭力。
3. 金融級(jí)數(shù)據(jù)安全防護(hù)
在數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)方面,神盾碼號(hào)衛(wèi)士采用了多重加密技術(shù)和嚴(yán)格的安全管理措施,確保企業(yè)號(hào)碼數(shù)據(jù)的安全性和保密性。所有數(shù)據(jù)傳輸和存儲(chǔ)均符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,防止數(shù)據(jù)泄露和被濫用的風(fēng)險(xiǎn),讓企業(yè)能夠安心使用,無后顧之憂。
4. 智能策略優(yōu)化閉環(huán)
神盾碼號(hào)衛(wèi)士,實(shí)現(xiàn)AI全周期賦能外呼管理。例如外呼前通過智能預(yù)測(cè)高接通時(shí)段,在外呼中實(shí)時(shí)攔截敏感話術(shù),外呼后通過接通/標(biāo)記率分析輸出優(yōu)化策略。更搭載可視化后臺(tái),實(shí)現(xiàn)了號(hào)碼、外呼通道的分類追蹤和分析。
神盾碼號(hào)衛(wèi)士被更多企業(yè)選擇
羽樂科技的神盾碼號(hào)衛(wèi)士推出以來,已在眾多企業(yè)中得到了廣泛應(yīng)用,并取得了顯著的成效。例如,某大型金融機(jī)構(gòu)在使用神盾碼號(hào)衛(wèi)士后,外呼接通率提高了 30% 以上,客戶投訴率大幅下降,有效提升了其客戶服務(wù)質(zhì)量和營銷效率。同時(shí),神盾碼號(hào)衛(wèi)士還獲得了行業(yè)內(nèi)多個(gè)權(quán)威獎(jiǎng)項(xiàng)和認(rèn)證,如信通院頒發(fā)的碼號(hào)衛(wèi)士獎(jiǎng)、2024 CTI 論壇編輯推薦獎(jiǎng)等,這些榮譽(yù)充分證明了其在通信安全管理領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力和領(lǐng)先地位。
當(dāng)數(shù)據(jù)要素時(shí)代來臨,“神盾碼號(hào)衛(wèi)士的終極使命” 不僅幫企業(yè)守住合規(guī)底線,效解決了企業(yè)在通信運(yùn)營過程中面臨的、號(hào)碼信任等難題,成為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上不可或缺的得力助手,當(dāng)你的客戶安心接聽每次來電,營銷戰(zhàn)爭的勝負(fù)已定!
