有消費者向南都記者反映，卡地亞向其發來郵件致歉，稱“有未經授權者短暫進入系統并獲取部分有限的客戶數據，姓名、電子郵件等或受影響”。對此，卡地亞官方客服向南都記者確認了消息屬實，并表示，“已采取措施對該情況進行妥善控制，對系統與數據進一步加強保護。”而就在5月，迪奧也曾發生過類似的用戶信息泄露事件。

上述消費者向南都記者提供的郵件截圖顯示，卡地亞致歉稱，“近期有未經授權者短暫進入系統并獲取部分有限的客戶數據。我們已通知相關部門，正與外部網絡安全專家合作處理此事。根據調查結果，您的部分信息或受此次事件影響，其中包括姓名、電子郵件地址及所在國家/地區。任何密碼、信用卡數據或其他銀行信息資料均未受到影響。對于此次事件可能給您造成的不便，我們深表歉意。”

對此，卡地亞官方客服回應南都記者稱，“確有此事，我們已采取措施對該情況進行妥善控制，并對系統與數據進一步加強保護。我們已直接聯系告知可能受影響的顧客。”

值得注意的是，5月13日，有多位網友反映稱收到了迪奧發來的短信，其中顯示，“我們于5月7日發現，曾有未經授權的外部人員獲取了我們持有的部分客戶數據。在中國收集的受影響的客戶個人信息的最大范圍可能包括姓名、性別、手機號碼、電子郵箱地址、郵寄地址、消費水平、偏好，以及您可能已向我們提供的其他信息。被訪問的數據庫中不包含諸如銀行賬戶詳情、國際銀行賬戶號碼（IBAN）或信用卡信息等財務信息。”

迪奧表示，“初步調查顯示，此次事件是由數據庫遭受未經授權的訪問所致。對于此事給您帶來的任何不便及困擾，我們深表歉意。”針對這一事件，迪奧官方客服向南都記者表示，“我們已采取措施加以控制，目前暫無后續進展的相關信息。”