近日，“顧客稱在周大福買到假金項鏈”一事引發關注。周大福（0116.HK）就此事發布聲明稱，該名顧客攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產品。

周大福表示，經過仔細比對與核實后，確認當天該顧客攜帶至門店的兩條項鏈均非周大福原銷售的產品。現場檢查發現該顧客所持產品有明顯損壞跡象，外觀形態與公司產品的外觀形態不一致，現場復稱發現該顧客所持產品重量與公司售出記錄重量不一致。其后，該顧客確認因其個人保管原因，導致產品被調換，令其攜帶至門店維修的兩件首飾均非周大福原銷售產品。

此前，據多家媒體報道稱，5月29日，福建市民張女士報料稱，她于2020年在貴安奧特萊斯購物廣場的周大福門店，購買了兩條金項鏈。今年4月，她將這兩條項鏈送至東百中心周大福門店進行保養和修復時，發現鏈子過火后發黑，經鑒定確認并非黃金材質。張女士要求退貨并按照“假一賠三”標準賠償，但未獲解決。對此，東百中心周大福門店的工作人員表示，因為商品已售出五年，不能排除項鏈部件有被調換的可能，公司將在核查后再做回復。

業績方面，周大福（0116.HK）發布其截至2024年12月31日的三個月未經審核經營數據，在內地市場，周大福的門店銷售量同比下降了27.4%；而在香港及澳門市場，這一數字更是高達32.4%。

二級市場上，截至6月6日收盤，周大福股價報11.880港元，總市值1186億港元。